Splošni pogoji poslovanja
TRITRG d.o.o.Tivolska cesta 48, Ljubljana, 1000 LjubljanaDavčna številka: 94351040Matična številka: 3985580000
1. UVODNE DOLOČBE
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo pravice in obveznosti med družbo TRITRG d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik) ter uporabniki spletne strani in pacienti, ki koristijo storitve ponudnika.
Ponudnik opravlja dejavnost:
● zobozdravstvenih storitev,● dentalne estetike,● estetske medicine (vključno z botulin toksinom, dermalnimi polnili in drugimi minimalno invazivnimi estetskimi postopki).
Z uporabo spletne strani ali naročilom storitve uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi v celoti strinja.
2. OPREDELITEV POJMOV
Pacient / uporabnik: fizična oseba, ki koristi storitve ponudnika.Storitev: vsak diagnostični, terapevtski ali estetski medicinski postopek.Termin: dogovorjen čas izvedbe storitve.Zdravnik: izvajalec storitev v okviru ponudnika.
3. DEJAVNOST IN OBSEG STORITEV
Ponudnik nudi storitve na področju:
● splošne in estetske stomatologije,● oralne rehabilitacije,● implantologije,● estetske medicine obraza (botoks, polnila, biostimulatorji kože),● drugih storitev po strokovni presoji zdravnika.
Vse storitve se izvajajo skladno z veljavno zdravstveno zakonodajo in strokovnimi smernicami.
4. NAROČANJE NA STORITVE
Naročanje na storitve je možno:
● preko telefona,● elektronske pošte,● spletnega obrazca
Termin je dokončno potrjen šele po potrditvi ponudnika.
5. ODPOVED TERMINA
Pacient mora odpovedati termin najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.
V primeru nepravočasne odpovedi ali neudeležbe si ponudnik pridržuje pravico do zaračunavanja stroška neodjavljenega termina.
6. PREDHODNI PREGLED IN INFORMIRANO SOGLASJE
Pred vsakim medicinskim ali estetskim posegom je obvezen:
● klinični pregled,● ocena indikacij,● podpis informiranega soglasja.
Pacient je predhodno seznanjen z:
● potekom posega,● možnimi tveganji in zapleti,● pričakovanimi rezultati,● alternativnimi možnostmi zdravljenja.
7. ESTETSKA MEDICINA – POSEBNA DOLOČILA
Estetski posegi so:
● medicinski postopki z začasnim učinkom,● individualno odvisni od anatomije in odziva tkiv,● brez garancije identičnega rezultata pri vseh pacienti
Rezultati so lahko odvisni od:
● starosti,● strukture kože,● metabolizma,● življenjskega sloga pacienta.
8. CENE IN PLAČILNI POGOJI
Cene storitev so določene v veljavnem ceniku ponudnika na lokaciji.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Plačilo storitev je možno:
● z gotovino,● bančno kartico,● Leanpay - obročno plačilo ( za zobozdravstvene storitve )
9. ODGOVORNOST
Ponudnik izvaja storitve v skladu z najvišjimi strokovnimi standardi.
Pacient razume in se strinja, da:
● medicinski in estetski rezultati niso absolutno zagotovljeni,● individualni odzivi lahko variirajo,● zapleti so možni kljub pravilno izvedenem postopku
10. MEDICINSKA DOKUMENTACIJA
Ponudnik vodi medicinsko dokumentacijo skladno z zakonodajo.
Dostop do podatkov je omogočen pacientu v skladu z veljavno zakonodajo.
11. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in nacionalno zakonodajo.
Podatki se uporabljajo izključno za:
● izvajanje zdravstvenih storitev,● komunikacijo s pacienti,● zakonsko obvezno dokumentacijo.
12. FOTOGRAFIJE (PREJ / PO)
Fotodokumentacija se lahko uporablja:
● za medicinsko dokumentacijo,● za marketinške namene izključno ob predhodnem pisnem soglasju pacienta.
13. PRITOŽBE
Pacient lahko pritožbe posreduje na elektronski naslov ponudnika.
Ponudnik se zavezuje k obravnavi pritožb v razumnem roku in prizadevanju za sporazumno rešitev.
14. KONČNE DOLOČBE
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila.
Pogoji poslovanja veljajo od 1.1.2026.